Официальный сайт Кыргызпатента
 

Перечень Государственных услуг Кыргызпатента

ПЕРЕЧЕНЬ  УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОЙ  АГЕНТСТВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ   И ИННОВАЦИЙ ПРИ КАБИНЕТЕ МИНИСТРОВ  КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ, ВКЛЮЧЕННЫХ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ РЕЕСТР УСЛУГ
ОЦЕНКА ОБЪЕКТОВ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ Стандарт государственной услуги 

1. Паспорт государственной услуги
1. Наименование услуги Оценка объектов интеллектуальной собственности — глава 5, пункт 8 Единого реестра (перечня) государственных услуг
2. Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций — Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее – Кыргызпатент)
3. Потребители государственной услуги Физические (с 18 лет) и юридические лица
4. Правовые основания получения государственной услуги Постановления Правительства Кыргызской Республики: — «Об утверждении стандартов оценки имущества, обязательных к применению всеми субъектами оценочной деятельности в Кыргызской Республике» от 3 апреля 2006 года № 217; — Временные правила деятельности оценщиков и оценочных организаций в Кыргызской Республике (постановление Правительства Кыргызской Республики от 21 августа 2003 года № 537)
5. Конечный результат предоставляемой государственной услуги Отчет об оценке стоимости прав на объект(ы) интеллектуальной собственности
6. Условия предоставления государственной услуги При предоставлении государственной услуги предусмотрены следующие условия ожидания: — в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности; — наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалет, умывальные комнаты), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) пандусами и поручнями; — помещение располагает местами ожидания, отоплением, доступом к сети интернет; — по принципу очередности, согласно поступившим заявкам, также по принципу живой очереди; — льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов; — для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме. Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется
7. Срок предоставления государственной услуги Предельное время на прием документов у потребителя в бумажной или электронной форме – до 45 минут. Уведомление о приеме заявления к рассмотрению – до 15 минут с момента поступления заявления. Заключение договора – до 10 рабочих дней. Срок проведения оценки и подготовки отчета об оценке – не позднее 48 рабочих дней со дня заключения договора. Общий срок предоставления услуги – до 60 рабочих дней, в зависимости от объема оценки объекта ИС. Выдача результата услуги – до 1 часа
2. Информирование потребителей государственной услуги
8. Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию Информацию о государственной услуге можно получить: — письменно; — в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); — через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (fund.patent.kg, gptb.patent.kg); — на информационных стендах, из брошюр, буклетов; — в общественной приемной Кыргызпатента, его структурных подразделениях; — через другие информационные источники. Прием граждан производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном или официальном языке
9. Способы распространения информации о государственной услуге Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через: — средства массовой информации; — официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg); — официальные сайты подведомственных организаций  (fund.patent.kg, gptb.patent.kg); — Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); — общественную приемную Кыргызпатента; — стенды, буклеты, брошюры; — другие информационные источники. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организаций. График работы Кыргызпатента и его подведомственных организаций: понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов; обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов выходные – суббота, воскресенье
3. Обслуживание и оказание государственной услуги
10. Общение с посетителями Сотрудники, работающие с потребителями услуг, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производится в понятной и доступной для них форме
11. Способы обеспечения конфиденциальности Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
12. Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Для получения услуги потребитель представляет следующие документы: — заявление установленного образца; — документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме; — документ об оплате или банковское перечисление денежных средств; — техническое задание на проведение оценки, с обязательным указанием цели оценки; — правоустанавливающие документы на объект интеллектуальной собственности; — описание и технико-экономические параметры объекта оценки; — данные о расходах на создание объекта оценки и приобретение правовой охраны; — бухгалтерские данные за последние 3-5 лет о деятельности предприятия (в случае если объект интеллектуальной собственности используется на предприятии); — прогноз использования объекта интеллектуальной собственности на ближайшие 5 лет (предполагаемая выгода от использования данного объекта); — имеющаяся информация о ситуации на рынке аналогичных объектов интеллектуальной собственности. Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg) и на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg). При необходимости может быть направлен запрос о предоставлении недостающих материалов, срок исполнения которого не должен превышать 5 рабочих дней. Материалы, представленные потребителем государственной услуги, должны быть оформлены в печатном и электронном виде (на электронном носителе либо отправлены через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg) оценщику). Действия со стороны потребителя государственной услуги: 1) заключение договора с Кыргызпатентом; 2) ознакомление с проектом отчета об оценке и, в случае согласия, подписание акта приемки работ по оказываемой услуге. Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо: — иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР (см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг); — зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет. Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете
13. Стоимость платной государственной услуги Государственная услуга предоставляется на платной основе. Информация о стоимости услуги предоставляется потребителям услуг: —   письменно; —   в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); — на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg); —   на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и его подведомственных организаций (fund.patent.kg, gptb.patent.kg); —   на информационных стендах, в брошюрах, буклетах; —   в общественной приемной Кыргызпатента, его структурных подразделениях. Прейскурант цен утверждается приказом Кыргызпатента по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования
14. Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: — предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя; — достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги; — недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; — доступность (в печатном и электронном форматах); — соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом; — проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; — наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте
15. Предоставление государственной услуги в электронном формате Услуга предоставляется в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги посредством Государственного портала электронных услуг – portal.tunduk.kg, в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525.Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg.Стадия онлайновой интерактивности – 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнять заявку в электронной форме и принять ее к рассмотрению государственным органом без распечатки на бумажном носителе)
4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования
16. Отказ в предоставлении государственной услуги В предоставлении услуги может быть отказано в случае: — несоответствия требованиям пункта 3 настоящего стандарта; — непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта. В случае отказа в предоставлении услуги, оплаченная сумма возвращается
17. Порядок обжалования При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству Кыргызпатента. От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя услуги, адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, потребитель услуги имеет право обжаловать решение в судебном порядке
18. Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается с периодичностью не менее одного раза в три года

ВЫПОЛНЕНИЕ ТЕМАТИЧЕСКИХ ПОДБОРОК НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ

Стандарт государственной услуги

1. Паспорт государственной услуги
Наименование услуги Выполнение тематических подборок научно-технической информации — глава 6, пункт 12 Единого реестра (перечня) государственных услуг
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций — Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее – Кыргызпатент).Подведомственная организация — Государственная патентно-техническая библиотека при Кыргызпатенте (далее – ГПТБ)
Потребители государственной услуги Физические и юридические лица
Правовые основания получения государственной услуги Закон Кыргызской Республики
«О библиотечном деле»
Конечный результат предоставляемой государственной услуги Тематическая подборка научно-технической информации
Условия предоставления государственной услуги При предоставлении государственной услуги предусмотрены следующие условия ожидания:— в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности;

— наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) пандусами и поручнями;

— помещение располагает местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет;

— по принципу очередности, согласно поступившим заявкам;

— льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов;

— для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме.

Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется

Срок предоставления государственной услуги Предельное время на прием документов у потребителя услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут.Уведомление о приеме заявления к рассмотрению — до 15 минут с момента поступления заявления.

Общий срок предоставления услуги – до 2 часов.

Выдача результата услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут

2. Информирование потребителей государственной услуги
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию Информацию о государственной услуге можно получить:— письменно;

— в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg);

— на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg);

— на информационных стендах, из брошюр, буклетов;

— в общественной приемной Кыргызпатента и его структурных подразделениях;

— из других информационных источников.

Прием граждан производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном или официальном языке

Способы распространения информации о государственной услуге Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:— средства массовой информации;

— официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg);

— официальные сайты подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg);

— Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

— в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— общественную приемную Кыргызпатента;

— стенды, буклеты и брошюры;

— другие информационные источники.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организаций.

График работы Кыргызпатента и его подведомственных организаций:

понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов;

обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов

выходные – суббота, воскресенье

3. Обслуживание и оказание государственной услуги
Общение с посетителями Сотрудники, работающие с заявителями, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производятся в понятной и доступной для них форме

Способы обеспечения конфиденциальности Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Для получения услуги потребитель предоставляет следующие документы:— заявление установленного образца;

— документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме;

— документ об оплате или банковское перечисление денежных средств.

Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайтах подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg) и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg).

Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо:

— иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР

(см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг);

— зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет.

Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете

Стоимость платной государственной услуги Государственная услуга предоставляется на платной основе.Информация о стоимости услуги предоставляется потребителю услуг:

— письменно;

— в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg);

— на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и его подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg);

— на информационных стендах, в брошюрах, буклетах;

— в общественной приемной Кыргызпатента и ГПТБ.

Прейскурант цен утверждается приказом Кыргызпатента по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования

Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:— предоставляется на государственном или официальном языке по желанию потребителя;

— достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги;

— недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

— доступность (в печатном и электронном форматах);

— соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

— проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

— наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

Предоставление государственной услуги в электронном формате Услуга предоставляется в электронном формате полностью посредством Государственного портала электронных услуг – portal.tunduk.kg, в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525.Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги, заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg.

Стадия онлайновой интерактивности – 4 (функциональные возможности имеющейся веб-страницы позволяют осуществить весь цикл получения электронной услуги исключительно электронным способом, включая электронную оплату налогов и сборов, через веб-сайт). Никакой другой административной процедуры, предусматривающей использование бумажных носителей или посещение ведомства лично, не предусмотрено

4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

и порядок обжалования

Отказ в предоставлении государственной услуги В предоставлении услуги может быть отказано в случае:— непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта.

В случае отказа в предоставлении услуги, оплаченная сумма возвращается

Порядок обжалования При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга (ГПТБ).От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается с периодичностью не менее одного раза в три года

СОСТАВЛЕНИЕ ТЕМАТИЧЕСКОГО БИБЛИОГРАФИЧЕСКОГО СПИСКА

Стандарт государственной услуги

1. Паспорт государственной услуги
Наименование услуги Составление тематического библиографического списка — глава 6, пункт 13 Единого реестра (перечня) государственных услуг
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций — Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее – Кыргызпатент).Подведомственная организация — Государственная патентно-техническая библиотека при Кыргызпатенте (далее – ГПТБ).

Центральный государственный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области охраны здоровья граждан в Кыргызской Республике (далее – уполномоченный государственный орган в области охраны здоровья граждан) — Министерство здравоохранения и социального развития Кыргызской Республики.

Подведомственная организация – Центр развития здравоохранения и медицинских технологий (далее – ЦРЗМТ)

Потребители государственной услуги Физические и юридические лица
Правовые основания получения государственной услуги Законы Кыргызской Республики:— «О библиотечном деле»;

— «Об организациях здравоохранения Кыргызской Республики»

Конечный результат предоставляемой государственной услуги Тематический библиографический список
Условия предоставления государственной услуги При предоставлении государственной услуги предусмотрены следующие условия ожидания:— в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности;

— наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) пандусами и поручнями;

— помещение располагает местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет;

— по принципу очередности, согласно поступившим заявкам;

— льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ),  беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов;

— для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме.

Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется

Срок предоставления государственной услуги Предельное время на прием документов у потребителя услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут.Уведомление о приеме заявления к рассмотрению – до 15 минут с момента поступления заявления.

Общий срок предоставления услуги – до 3-х часов, в зависимости от объема запроса.

Выдача результата услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут

2. Информирование потребителей государственной услуги
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию Информацию о государственной услуге можно получить:— письменно;

— в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

—          через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

—          на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (fund.patent.kg, gptb.patent.kg);

—          на официальных сайтах уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан (www.med.kg) и ЦРЗМТ (www.rnmb.med.kg);

—          на информационных стендах, из брошюр, буклетов;

—          в общественной приемной Кыргызпатента и  ГПТБ;

—          в общественной приемной уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан и ЦРЗМТ;

—          из других информационных источников.

Прием граждан производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном или официальном языке

Способы распространения информации о государственной услуге Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:—    средства массовой информации;

— сайты Кыргызпатента и его подведомственных организаций;

— сайты уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан и ЦРЗМТ;

—    Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

—    в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— общественные приемные Кыргызпатента, ГПТБ, уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан и ЦРЗМТ;

— стенды, буклеты и брошюры;

—    другие информационные источники.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах уполномоченных органов и подведомственных организаций.

График работы Кыргызпатента, ГПТБ, уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан и ЦРЗМТ:

понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов;

обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов, выходные — суббота, воскресенье

3. Обслуживание и оказание государственной услуги
Общение с посетителями Сотрудники, работающие с потребителями услуг, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производится в понятной и доступной для них форме

Способы обеспечения конфиденциальности Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Для получения государственной услуги потребитель предоставляет следующие документы:— заявление установленного образца;

— документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме.

Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg), на сайтах подведомственных организаций  (fund.patent.kg, gptb.patent.kg), на сайтах уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан (www.med.kg) и ЦРЗМТ (www.rnmb.med.kg) и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg).

Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо:

— иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР

(см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг);

— зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет

Стоимость платной государственной услуги Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе
Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:— предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя;

— достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги;

— недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

— доступность (в печатном и электронном форматах);

— соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом;

— проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

— наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

Предоставление государственной услуги в электронном формате Услуга предоставляется в электронном формате полностью посредством Государственного портала электронных услуг – portal.tunduk.kg, в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525.Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg.

Стадия онлайновой интерактивности – 4 (функциональные возможности имеющейся веб-страницы позволяют осуществить весь цикл получения электронной услуги исключительно электронным способом, включая электронную оплату налогов и сборов, через веб-сайт). Никакой другой административной процедуры, предусматривающей использование бумажных носителей или посещение ведомства лично, не предусмотрено

4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования
Отказ в предоставлении государственной услуги В предоставлении услуги может быть отказано в случае:— непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта
Порядок обжалования При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель услуги имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного органа, где получена услуга (ГПТБ), (ЦРЗМТ).От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается с периодичностью не менее одного раза в три года

ПАТЕНТНЫЕ ПОИСКИ ПО ИЗОБРЕТЕНИЯМ ПО ФОНДАМ КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

Стандарт государственной услуги

1. Паспорт государственной услуги
Наименование услуги Патентные поиски изобретений по фондам Кыргызской Республики — глава 6, пункт 14 Единого реестра (перечня) государственных услуг
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций — Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее – Кыргызпатент);Подведомственная организация — Государственная патентно-техническая библиотека при Кыргызпатенте (далее – ГПТБ)
Потребители государственной услуги Физические и юридические лица
Правовые основания получения государственной услуги Закон Кыргызской Республики
«О библиотечном деле»
Конечный результат предоставляемой государственной услуги Информация о результатах патентного поиска изобретений по фондам Кыргызской Республики
Условия предоставления государственной услуги При предоставлении государственной услуги предусмотрены следующие условия ожидания:— в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности;

— наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) пандусами и поручнями;

— помещение располагает местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет;

— по принципу очередности, согласно поступившим заявкам;

— льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов;

— для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме.

Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется

Срок предоставления государственной услуги Предельное время на прием документов у потребителя услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут.Уведомление о приеме заявления к рассмотрению – до 25 минут с момента поступления заявления.

Общий срок предоставления услуги (проведение патентного поиска в зависимости от объема запроса) – до 6 часов.

Выдача результата услуги в бумажной или в электронной форме – до 40 минут

2. Информирование потребителей государственной услуги
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию Информацию о государственной услуге можно получить:— письменно;

— в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

— на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg);

— на информационных стендах, из брошюр, буклетов;

— в общественной приемной Кыргызпатента и  его структурных подразделениях;

— из других информационных источников.

Прием граждан в Кыргызпатенте производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном или официальном языке

Способы распространения информации о государственной услуге Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:— средства массовой информации;

— официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg);

— официальные сайты подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg);

— Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

— в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— общественную приемную Кыргызпатента;

— стенды, буклеты и брошюры;

— другие информационные источники.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организаций.

График работы Кыргызпатента и его подведомственных организаций:

понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов;

обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов

выходные – суббота, воскресенье

3. Обслуживание и оказание государственной услуги
Общение с посетителями Сотрудники, работающие с потребителями услуг, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производится в понятной и доступной для них форме

Способы обеспечения конфиденциальности Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Для получения услуги потребитель представляет следующие документы:— заявление установленного образца;

— документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме;

— документ об оплате или банковское перечисление денежных средств.

Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайтах подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg) и на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg).

Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо:

— иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР

(см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг);

— зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет.

Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете

Стоимость платной государственной услуги Государственная услуга предоставляется на платной основе.Информация о стоимости услуги предоставляется потребителям услуг:

—   письменно;

—   в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg);

—   на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и его подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg);

—   на информационных стендах, в брошюрах, буклетах;

—   в общественной приемной Кыргызпатента и ГПТБ.

Прейскурант цен утверждается приказом Кыргызпатента по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования

Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:— предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя;

— достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги;

— недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

— доступность (в печатном и электронном форматах);

— соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

— проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

— наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

Предоставление государственной услуги в электронном формате Услуга предоставляется в электронном формате полностью посредством Государственного портала электронных услуг – portal.tunduk.kg, в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525.Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg.

Стадия онлайновой интерактивности – 4 (функциональные возможности имеющейся веб-страницы позволяют осуществить весь цикл получения электронной услуги исключительно электронным способом, включая электронную оплату налогов и сборов, через веб-сайт). Никакой другой административной процедуры, предусматривающей использование бумажных носителей или посещение ведомства лично, не предусмотрено

4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования
Отказ в предоставлении государственной услуги В предоставлении услуги может быть отказано в случае:— непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта.

В случае отказа в предоставлении услуги, оплаченная сумма возвращается

Порядок обжалования При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга (ГПТБ).От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается с периодичностью не менее одного раза в три года

ПРОСМОТР НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ НА МИКРОНОСИТЕЛЯХ

Стандарт государственной услуги

1. Паспорт государственной услуги
Наименование услуги Просмотр научно-технической документации на микроносителях — глава 6, пункт 15 Единого реестра (перечня) государственных услуг
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций — Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее – Кыргызпатент).Подведомственная организация — Государственная патентно-техническая библиотека при Кыргызпатенте (далее – ГПТБ)
Потребители государственной услуги Физические и юридические лица
Правовые основания получения государственной услуги Закон Кыргызской Республики
«О библиотечном деле»
Конечный результат предоставляемой государственной услуги Просмотр научно-технической документации на микроносителе
Условия предоставления государственной услуги При предоставлении государственной услуги предусмотрены следующие условия ожидания:— в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности;

— наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) пандусами и поручнями;

— помещение располагает местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет;

— по принципу очередности, согласно поступившим заявкам;

— льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов;

— для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме.

Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется

Срок предоставления государственной услуги Предельное время на прием документов у потребителя услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут.Уведомление о приеме заявления к рассмотрению — до 15 минут с момента поступления заявления

Общий срок предоставления услуги – 1 час 30 минут.

Выдача результата услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут

2. Информирование потребителей государственной услуги
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию Информацию о государственной услуге можно получить:— письменно;

— в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

— на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg);

— на информационных стендах, из брошюр, буклетов;

— в общественной приемной Кыргызпатента и его структурных подразделениях;

— из других информационных источников.

Прием граждан производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном или официальном языке

Способы распространения информации о государственной услуге Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:— средства массовой информации;

— официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg);

— официальные сайты подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg);

— Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

— в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом);

— общественную приемную Кыргызпатента;

— стенды, буклеты и брошюры;

— другие информационные источники.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организациях.

График работы Кыргызпатента и его подведомственных организаций:

понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов;

обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов

выходные – суббота, воскресенье

3. Обслуживание и оказание государственной услуги
Общение с посетителями Сотрудники, работающие с потребителями услуг, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производится в понятной и доступной для них форме

Способы обеспечения конфиденциальности Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Для получения услуги потребитель представляет следующие документы:— заявление установленного образца;

— документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме.

Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайтах подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg) и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg).

Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо:

— иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР

(см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг);

— зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет.

Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете

Стоимость платной государственной услуги Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе
Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:— предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя;

— достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги;

— недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

— доступность (в печатном и электронном форматах);

— соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

— проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

— наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

Предоставление государственной услуги в электронном формате Услуга предоставляется в электронном формате полностью посредством Государственного портала электронных услуг – portal.tunduk.kg, в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525.Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg.

Стадия онлайновой интерактивности – 4 (функциональные возможности имеющейся веб-страницы позволяют осуществить весь цикл получения электронной услуги исключительно электронным способом, включая электронную оплату налогов и сборов, через веб-сайт). Никакой другой административной процедуры, предусматривающей использование бумажных носителей или посещение ведомства лично, не предусмотрено

4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

и порядок обжалования

Отказ в предоставлении государственной услуги В предоставлении услуги может быть отказано в случае:— непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта
Порядок обжалования При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга (ГПТБ).От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается с периодичностью не менее одного раза в три года

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДОСТУПА К СПЕЦИАЛЬНЫМ БАЗАМ ДАННЫХ

Стандарт государственной услуги

1. Паспорт государственной услуги
1. Наименование услуги Обеспечение доступа к специальным базам данных — глава 6, пункт 17 Единого реестра (перечня) государственных услуг
2. Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций — Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее – Кыргызпатент).

Подведомственная организация — Государственный фонд интеллектуальной собственности при Кыргызпатенте (далее – Госфонд ИС)

3. Потребители государственной услуги Физические и юридические лица
4. Правовые основания получения государственной услуги Соглашение о предоставлении услуг и создании Центра поддержки технологий и инноваций (ЦПТИ) между Всемирной организацией интеллектуальной собственности (ВОИС) и Государственной службой интеллектуальной собственности и инноваций при Правительстве Кыргызской Республики от 21 августа 2010 года
5. Конечный результат предоставляемой государственной услуги Предоставление онлайн-доступа к патентной и непатентной информации (научные и технические ресурсы) в помощь изобретательской и предпринимательской деятельности
6. Условия предоставления государственной услуги При предоставлении государственной услуги предусмотрены следующие условия ожидания:

— в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности;

— наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) пандусами и поручнями;

— помещение располагает местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет;

— по принципу очередности, согласно поступившим заявкам;

— льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов;

— для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме.

Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется

7. Срок предоставления государственной услуги Предельное время на прием документов у потребителя услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут.

Уведомление о принятом решении по предоставлению государственной услуги — до 15 минут с момента поступления заявления.

Общий срок предоставления услуги — в течение 1 рабочего дня

2. Информирование потребителей государственной услуги
8. Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию Информацию о государственной услуге можно получить:

— письменно;

в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

— на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg);

— на информационных стендах, из брошюр, буклетов;

— в общественной приемной Кыргызпатента и его структурных подразделениях;

— из других информационных источников.

Прием граждан производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном или официальном языке

9. Способы распространения информации о государственной услуге Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:

—   средства массовой информации;

—   официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg);

—   официальные сайты подведомственных организаций (fund.patent.kg, gptb.patent.kg);

—   через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

—   в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

—   общественную приемную Кыргызпатента;

—   стенды, буклеты и брошюры;

—   другие информационные источники.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организаций.

График работы Кыргызпатента и его подведомственных организаций:

понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов;

обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов

выходные – суббота, воскресенье

3. Обслуживание и оказание государственной услуги
10. Общение с посетителями Сотрудники, работающие с потребителями услуг, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производится в понятной и доступной для них форме

11. Способы обеспечения конфиденциальности Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
12. Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Для получения государственной услуги потребитель предоставляет следующие документы:

— заявление установленного образца с указанием темы запроса;

— документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме.

Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайтах подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg), и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg).

Для подачи государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо:

— иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР

(см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг);

— зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет.

Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете

13. Стоимость платной государственной услуги Государственная услуга предоставляется бесплатно
14. Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

— предоставляется на государственном или официальном языке по желанию потребителя;

— достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги;

— недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

— доступность (в печатном и электронном форматах);

— соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом;

— проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

— наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15. Предоставление государственной услуги в электронном формате Услуга предоставляется в электронном формате полностью посредством Государственного портала электронных услуг – portal.tunduk.kg, в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525.

Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg.

Стадия онлайновой интерактивности – 4 (функциональные возможности имеющейся веб-страницы позволяют осуществить весь цикл получения электронной услуги исключительно электронным способом, включая электронную оплату налогов и сборов, через веб-сайт). Никакой другой административной процедуры, предусматривающей использование бумажных носителей или посещение ведомства лично, не предусмотрено

4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

и порядок обжалования

16. Отказ в предоставлении государственной услуги В предоставлении услуги может быть отказано в случае:

— конфиденциальности информации в базе данных;

— если текст запроса не поддается прочтению;

— если содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию (при отсутствии контактной информации);

— не предоставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта

17. Порядок обжалования При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга.

От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя услуги, адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе, потребитель услуги имеет право обжаловать решение в судебном порядке

18. Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается с периодичностью не менее одного раза в три года

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ПО ВОПРОСАМ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ И ЕЕ КОММЕРЦИАЛИЗАЦИИ

ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫЕЗДНЫХ ВЫСТАВОК НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

СКАНИРОВАНИЕ И КОПИРОВАНИЕ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ДОКУМЕНТАЦИИ

ИЗДАНИЕ ПЕЧАТНОЙ (ПРОФИЛЬНОЙ) ПРОДУКЦИИ ВНЕ ГОДОВОГО ПЛАНА

КЛАССИФИКАЦИЯ ТЕМЫ ПО МЕЖДУНАРОДНОЙ ПАТЕНТНОЙ КЛАССИФИКАЦИИ, УНИВЕРСАЛЬНОЙ ДЕСЯТИЧНОЙ КЛАССИФИКАЦИИ